小迪客服助手使用教程

软件简介：

专业的电商自动回复工具，支持抖店/淘宝/天猫等多平台，可关键词自动回复、兜底回复、抖店自动考试，提高客服响应率，杜绝超时回复~使用小迪客服助手，确保全天100%回复率！提高工作效率！可设置多条回复内容，绑定店铺，不限制电脑使用，让你不再为回复率考核烦恼！

软件下载安装：

第一步、下载软件（软件需解压出来使用）

下载地址：https://wwpd.lanzouw.com/s/xdkf

软件使用教程：

第二步、打开小迪客服助手，注册一个账号！

第三步、重启千牛/抖店客服工具（需全部退出在重新打开）

当工作台出现小迪蓝色图标都代表可正常使用

第四步、点击工作台小迪的管理去配置关键词回复和兜底回复以及店铺授权

第五步、充值卡密购买，店铺充值授权

复制购买好的卡密，点击店铺管理，充值授权

第六步、配置关键词回复和兜底回复

关键词回复：当客户发送信息内包含关键词，将会按照您配置的自动回复！

兜底回复：在您设置的时间内，如人工客服没有回复消息，将会按照您配置的兜底信息回复

第七步、给店铺关联自动回复策略和兜底回复

选择配置好策略后，当客户给店铺发信息即可自动回复！

抖店自动考试使用教程

开启自动考试功能，然后再工作台点击立即考试，系统会自动开始考试，目前支持：IM客服考试、新手十字星考试、停业整顿考试等等，更多实用功能可与客服反馈添加！

（如遇到答题错误情况请截图正确答案发给客服）

常见问题：

1.软件没有获取到店铺

解决方法：需退出全部千牛/飞鸽工作台，然后重新登录即可！

2.小迪图标也有就是不自动回复

新版千牛不兼容请安装老版本： https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.12.03N).exe